Как да върна или заменя поръчания продукт?

Клиентите възползвали се от услугата преглед при доставка имат правото да откажат да приемат дадена стока и да я върнат на MV Hairshopy още в офисите на Speedy или на куриера. 

В случай, че поръчаният от вас продукт не отговаря на очакванията ви, може да го замените с друг, след като предварително се свържете с нас. Ако в момента нямаме необходимата наличност на желания от вас артикул, сумата ще ви бъде възстановена. Поръчки на продукти направени по време на промоция, се заменят на цени и условия от съответната кампания. Транспортните разходи по връщане и замяна са за сметка на клиента.

Според Закона за защита на потребителите, клиентът има право на рекламация и възможност да върне или замени продукта в срок до 14 дена след получаването му. Моля, обърнете внимание, че това е възможно само ако продуктът не е употребяван, има запазен етикет и оригинална опаковка, както и запазен добър търговски вид. 

При връщане или замяна, продуктът трябва да бъде придружен от сертификата за връщане, който ви изпращаме заедно с поръчката. Бланката трябва да е четливо попълнена.

Адрес за връщане: MV Salon - Milen Vasilev, ул. Джеймс Баучер 95-97, София, България / тел. 02 944 4517.