Правила за възстановяване на суми
Условия за връщане или замяна
Как да върна или заменя поръчания продукт?
Клиентите възползвали се от услугата преглед при доставка имат правото да откажат да приемат дадена стока и да я върнат на MV Hairshopy още в офисите на Speedy или на куриера.
В случай, че поръчаният от вас продукт не отговаря на очакванията ви, може да го замените с друг, след като предварително се свържете с нас. Ако в момента нямаме необходимата наличност на желания от вас артикул, сумата ще ви бъде възстановена. Поръчки на продукти направени по време на промоция, се заменят на цени и условия от съответната кампания. Транспортните разходи по връщане и замяна са за сметка на клиента.
Според Закона за защита на потребителите, клиентът има право на рекламация и възможност да върне или замени продукта в срок до 14 дена след получаването му. Моля, обърнете внимание, че това е възможно само ако продуктът не е употребяван, има запазен етикет и оригинална опаковка, както и запазен добър търговски вид.
При връщане или замяна, продуктът трябва да бъде придружен от сертификата за връщане, който ви изпращаме заедно с поръчката. Бланката трябва да е четливо попълнена.
Адрес за връщане: MV Salon - Milen Vasilev, ул. Джеймс Баучер 95-97, София, България / тел. 02 944 4517.
Условия за рекламация
Екипът на MV Hairshopy полага всички усилия, за да сте доволни от поръчаните продукти. Ако все пак се наложи рекламация, тук сме описали условията за връщане.
MV Hairshopy поема транспортните разходи при рекламация, възстановява платената сума и заменя артикул с предявена рекламация при следните условия:
- Получената стока не съответства на заявената в поръчката (например ако изпратен грешен продукт или част от пръчката липсва)
- Продуктът е бил повреден преди изпращането му
- Установен е дефект при предварителния оглед на пратката
Стоки с предявена рекламация в следствие на транспортни дефекти, разопаковане или по вина на клиента, не подлежат на рекламация.
Напомняме ви, че не е желателно да използвате макетен нож при разопаковането на продуктите, за да избегнете нараняване на опаковката. Моля, преди употреба на всеки продукт да се запознаете с инструкциите за използването му, ако има такива.
MV Hairshopy запазва правото да откаже замяна при неправилна експлоатация на закупен артикул!